Masz pytania? Zadzwoń lub napisz: tel. +48 518 925 634 biuro@dan-rob.com

Serwis

Maszyny DANROB objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta.

Maszyny DANROB objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta.

Istnieje również wzbogacona o przedłużenie gwarancji opcja dla klientów najbardziej wymagających.
Ewentualna awaria zostaje rozpatrzona w czasie indywidualnie ustalanym z klientem. Maksymalny czas oczekiwania to 48h.
W przypadku zauważenia uszkodzonych lub poluzowanych części należy niezwłocznie skontaktować się z producentem.
Wymiana oraz wyjmowanie modułu elektrycznego możliwe są po uzyskaniu zgody producenta. Na modelu znajduje się plomba, której zerwanie grozi utratą gwarancji. Gwarancja nie obejmuje zużycia podzespołów eksploatacyjnych takich jak: łożyska, nóż czy pasy wprowadzające materiał.

DŁUGOWIECZNOŚĆ
Urządzenia zostały zaprojektowane z myślą o klientach, dla których ciągłość pracy urządzenia jest kwestią najważniejszą.

Jeśli moduł komunikacyjny ulegnie awarii a jego naprawa lub wymiana może zająć dłuższy czas, wówczas w niespełna 5min możemy przywrócić utrzymanie ruchu wymieniając cały moduł komunikacyjny. Zalecamy nabycie modułu komunikacyjnego i uzupełnienie go na stanie magazynowym / serwisowym. Wymiana tylko przez UR lub serwis DANROB.

DANROB to pewność, że prace nad solucją trwać będą dopóki rozwiązanie nie osiągnie najwyższej jakości.

SZKOLENIA Z OBSŁUGI URZĄDZEŃ
Przy zakupie każdego urządzenia, firma DANROB gwarantuje Państwu szkolenie wprowadzające

oddanie maszyny
przekazanie dokumentacji
standardowe szkolenie

Przy maszynach CTCM

indywidualne dopasowanie do wymagań klienta
wprowadzenie do środowiska maszyny
2 dni robocze ze specjalistami DANROB (utrzymanie ruchu, operatorzy)

Istnieje również wzbogacona o przedłużenie gwarancji opcja dla klientów najbardziej wymagających.
Ewentualna awaria zostaje rozpatrzona w czasie indywidualnie ustalanym z klientem. Maksymalny czas oczekiwania to 48h.

W przypadku zauważenia uszkodzonych lub poluzowanych części należy niezwłocznie skontaktować się z producentem.

Wymiana oraz wyjmowanie modułu elektrycznego możliwe są po uzyskaniu zgody producenta. Na modelu znajduje się plomba, której zerwanie grozi utratą gwarancji. Gwarancja nie obejmuje zużycia podzespołów eksploatacyjnych takich jak: łożyska, noże czy pasy wprowadzające materiał.

Trwałość maszyn

Urządzenia zostały zaprojektowane z myślą o klientach, dla których ciągłość pracy urządzenia jest kwestią najważniejszą.

Dział serwisu DANROB Świadczy szeroki zakres usług:
  • serwis gwarancyjny i pogwarancyjny wszystkich produkowanych maszyn i urządzeń
  • przeglądy maszyn innych producentów
  • pomoc przy montażu, uruchomieniu, regulacji i kalibrowaniu urządzeń.

DANROB to pewność, że prace nad solucją trwać będą dopóki rozwiązanie nie osiągnie najwyższej jakości.

Umowa serwisowa

Dla naszych wszystkich klientów proponujemy podpisanie umowy serwisowej na określonych wspólnie wypracowanych warunkach.

  • cykliczne co kilku miesięczne wizyty przeglądowe maszyn
  • naprawy oraz prace konserwacyjne
  • dodatkowe szkolenia dla nowych pracowników UR
  • aktualizacja oprogramowania oraz sprawdzenie poprawności
  • działania systemów
  • dostępność telefoniczna do naszych klientów